Pogosta vprašanja
Odgovori na vprašanja, ki jih kupci najpogosteje posredujejo po e-pošti.
Kako poteka plačilo?
Plačilo poteka z bančnim nakazilom. Po oddaji naročila vam pošljemo predračun, blago pa odpremimo takoj po prejetem plačilu.
Ali lahko plačam s kartico ali po povzetju?
Trenutno ponujamo samo plačilo z bančnim nakazilom na podlagi predračuna, ki ga prejmete po e-pošti.
Koliko stane dostava?
Dostava znaša 4,90 € in je brezplačna pri naročilih nad 60 €. Več na strani Dostava.
Kam dostavljate?
Trenutno dostavljamo samo na naslove znotraj Slovenije.
Kako dolgo čaka izdelek na odpremo?
Po prejetem plačilu izdelek odpremimo v 2–4 delovnih dneh.
Ali lahko izdelek vrnem?
Da, v skladu s pravico do odstopa ga lahko vrnete v 14 dneh od prevzema. Postopek je opisan na strani Vračila.
Iz katerega lesa so igrače?
Uporabljamo predvsem javorov, bukov in lipov les, površine pa zaključimo z voskom na osnovi čebeljega voska.
Kako izbrati pravo igračo za starost otroka?
Uporabite Kockomat na domači strani – nastavite starost otroka in takoj vam pokaže primerne igrače.
Kaj storim, če je izdelek poškodovan ob dostavi?
Pišite nam na [email protected] s fotografijo izdelka – pošljemo nadomestek ali vrnemo kupnino.