Vračila in odstop od nakupa

Pravica do odstopa

V skladu z evropsko in slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od nakupa, ne da bi morali navesti razlog. Rok začne teči z dnem, ko vi ali oseba, ki jo določite, prevzame paket.

Kako odstopite od nakupa

O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected], z navedbo številke naročila in izdelkov, ki jih vračate. Na podlagi obvestila vam pošljemo naslov za vračilo. Blago nam morate poslati najpozneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu.

Stanje vrnjenega blaga

Igrače vračajte nepoškodovane, v izvirni embalaži, kolikor je to mogoče, in brez znakov uporabe, ki presega preizkus delovanja. Če je vrednost izdelka zmanjšana zaradi ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave in delovanja igrače, lahko vrnjeni znesek sorazmerno zmanjšamo.

Vračilo kupnine

Kupnino, vključno s stroški prvotne dostave, vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago oddano na pošto, na isti račun, s katerega je bilo opravljeno plačilo. Strošek vračanja blaga krije kupec, razen če je izdelek napačen ali poškodovan ob dostavi.

Napake in reklamacije

Če je igrača ob prevzemu poškodovana ali ima napako v materialu, nam pišite v najkrajšem času s fotografijo izdelka. V tem primeru kupnino vrnemo v celoti ali pošljemo nadomestni izdelek, stroške vračila pa krijemo mi.

Izjeme pri odstopu

Pravica do odstopa velja za vse izdelke v tej trgovini, saj ne prodajamo blaga po meri kupca, hitro pokvarljivega blaga ali zapečatenih izdelkov, ki bi iz zdravstvenih razlogov po odprtju izgubili pravico do vračila.